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De conformidad con el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 1074 de 2015, te informamos nuestros datos de identificación:

• Razón Social: EQUIPOS360
• NIT: 640.753.8-036
• Dirección Comercial: Calle 42 #40 – 37, Palmira, Valle del Cauca
• Teléfonos de Contacto: (316) 482-2086 / (317) 372-4626
• Correo Electrónico: ventas@equipos360.co
• Horario de Atención: Lunes a viernes 8:00 am – 6:00 pm, sábados 9:00 am – 1:00 pm

Para realizar compras en Equipos360.co, es necesario registrarse proporcionando información veraz, precisa y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• La cuenta es personal e intransferible.
• El usuario debe ser mayor de edad (18 años) o estar legalmente autorizado para realizar compras en línea.
• Equipos360.co se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que sean utilizadas para actividades fraudulentas.

El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con sus pedidos, promociones y novedades de la tienda. Puede darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

El proceso de compra en Equipos360.co sigue los siguientes pasos:

1. Selección de productos y adición al carrito de compras.
2. Verificación de disponibilidad en tiempo real.
3. Ingreso de datos de facturación y envío.
4. Selección del método de pago (PSE, Transferencia Bancaria).
5. Confirmación del pedido y recepción de correo electrónico de verificación.
6. Procesamiento del pago y confirmación final.

Precios: Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando aplica. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, pero una vez confirmada la compra, el precio es el que aparece en la confirmación del pedido.

Formas de Pago Aceptadas:

• PSE (Pagos Seguros en Línea): Pagos desde tu cuenta bancaria de forma segura.
• Transferencia Bancaria: Transferencia a nuestras cuentas bancarias (los datos se proporcionan al finalizar la compra).

Los pagos realizados a través de PSE son procesados por entidades financieras certificadas que garantizan la seguridad de la transacción. Equipos360.co no almacena información sensible de tarjetas de crédito o débito.

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. Los plazos de entrega varían según la ubicación:

• Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, etc.): 3-5 días hábiles
• Ciudades Intermedias: 5-8 días hábiles
• Zonas Rurales o de Difícil Acceso: 8-12 días hábiles

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, se generará un número de guía que será enviado al correo electrónico del cliente. Es responsabilidad del cliente estar atento a la entrega y coordinar con la transportadora la recepción del producto.

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el enlace correspondiente en el Sitio, en cumplimiento del derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

• Plazo para ejercer el derecho de retracto: 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
• Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con empaques originales y todos sus accesorios.
• Costos de devolución: En ejercicio del derecho de retracto, los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte a través de ventas@equipos360.co o al teléfono (316) 482-2086.

Todos los productos comercializados por Equipos360.co cuentan con la garantía legal establecida en el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011. Adicionalmente, los productos pueden contar con garantías complementarias ofrecidas directamente por el fabricante.

• Garantía Legal: Cubre defectos de calidad, idoneidad y seguridad del producto por un término no inferior a 1 año.
• Procedimiento para hacer efectiva la garantía: El cliente debe contactar nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones sobre el proceso de revisión y reparación.

Equipos360.co cuenta con una amplia red de talleres autorizados a nivel nacional para la atención de garantías de las marcas que comercializamos.

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de Equipos360.co o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales.

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En la medida máxima permitida por la ley colombiana, Equipos360.co no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios.
• Retrasos o fallas en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor).
• Pérdida de datos o lucro cesante.

Nuestra responsabilidad total en ningún caso excederá el monto pagado por el producto objeto de la reclamación.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Palmira, Valle del Cauca, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Lo anterior no limita los derechos que como consumidor te otorga la Ley 1480 de 2011, pudiendo acudir también a la Superintendencia de Industria y Comercio para la atención de quejas y reclamos.

Para cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones o con nuestros productos y servicios, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

Nuestro equipo de atención al cliente dará respuesta a las peticiones, quejas y reclamos dentro de los términos establecidos en el artículo 15 de la Ley 1480 de 2011 (15 días hábiles).