De acuerdo con el artículo 11 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), todos los productos comercializados por Equipos360.co cuentan con una garantía legal mínima de 1 año contra defectos de calidad, idoneidad y seguridad.

Esta garantía cubre:

• Defectos de fabricación que afecten el funcionamiento del producto.
• Fallos en materiales o mano de obra.
• Productos que no coincidan con las especificaciones ofrecidas.

Las siguientes marcas ofrecen garantías extendidas adicionales a la garantía legal:

Para solicitar la garantía de un producto, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte al correo ventas@equipos360.co o al teléfono (316) 482-2086.
2. Proporciona la siguiente información:
   • Número de pedido o factura de compra.
   • Nombre del producto y referencia.
   • Descripción detallada del defecto o falla.
   • Fotos o videos del producto (si aplica).
3. Recibirás instrucciones para enviar el producto a nuestra bodega o a un taller autorizado.
4. Inspección y diagnóstico por parte de nuestro equipo técnico.
5. Solución: Reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.

La garantía no cubre los siguientes casos:

• Daños causados por mal uso, accidentes, golpes o caídas.
• Productos que hayan sido modificados o reparados por personal no autorizado.
• Desgaste normal por uso regular (baterías, cuchillas, cepillos, etc.).
• Uso del producto para fines distintos a los especificados por el fabricante.
• Falta de mantenimiento adecuado según las instrucciones del producto.