Política de Privacidad

Política de Privacidad

En Equipos360.co nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) de Colombia.

Última actualización: 29 de enero de 2026

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

  • Realizas una compra en nuestra tienda online
  • Te suscribes a nuestro boletín de noticias
  • Contactas a nuestro servicio de atención al cliente
  • Participas en encuestas o promociones
  • Creas una cuenta en nuestro sitio web
Tipo de Información Ejemplos Finalidad Principal
Datos de Identificación Nombre completo, cédula, dirección de correo, teléfono Procesar compras y contactarte sobre pedidos
Datos de Pago Información de tarjeta (procesada por pasarelas seguras), datos de facturación Procesar transacciones de forma segura
Datos de Navegación Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio Mejorar la experiencia de usuario y análisis del sitio
Datos de Entrega Dirección de envío, datos de contacto para entrega Entregar productos adquiridos

Información Sensible

No recopilamos deliberadamente información sensible (datos biométricos, afiliación política, religiosa, de salud, orientación sexual, origen racial o étnico) a menos que sea estrictamente necesario y con tu consentimiento explícito, según lo establecido en el Artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

  1. Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo envío, facturación y atención de garantías.
  2. Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales (si has dado tu consentimiento).
  3. Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de comportamiento de compra y preferencias.
  4. Cumplir con obligaciones legales como facturación electrónica, registro de ventas y requisitos fiscales colombianos.
  5. Proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir fraudes o actividades ilegales.

3. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el botón «Configurar Cookies» que aparece en la parte inferior de nuestra página web. También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de nuestro sitio.

4. Compartición de Información con Terceros

Podemos compartir tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Compañías de transporte para entregar productos, procesadores de pago para transacciones, servicios de hosting para nuestro sitio web.
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, regulación o procedimiento legal, o para responder a solicitudes gubernamentales.
  • Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Equipos360.co, nuestros clientes o el público en general.
  • Con tu consentimiento: En otros casos, te notificaremos y pediremos tu consentimiento antes de compartir tu información.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics) pueden procesar datos fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que se implementan cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos aprobados para proteger tus datos, conforme a los requisitos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

5. Tus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceso

Conocer si estamos tratando tus datos y acceder a ellos.

Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

Revocación

Revocar el consentimiento dado para el tratamiento de datos.

Supresión

Solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.

Reclamos

Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.

Consulta

Solicitar información sobre el uso dado a tus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de ventas@equipos360.co o al teléfono (316) 482-2086. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable por 5 días más cuando sea necesario, conforme al Artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Encriptación SSL/TLS para transmitir datos sensibles
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
  • Actualizaciones regulares de nuestros sistemas de seguridad
  • Protocolos seguros para el procesamiento de pagos

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Los datos de transacciones comerciales los conservamos por al menos 10 años conforme a los requisitos de la DIAN y otras autoridades colombianas.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una nueva fecha de «Última actualización».

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

8. Contacto y Responsable del Tratamiento

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro Responsable del Tratamiento:

También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que hemos vulnerado tus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012.

Al usar nuestro sitio web, aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

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